Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Denia Print (gegevens hierboven). Voor elke vraag over je gegevens kun je ons mailen op [email protected].

2. Welke gegevens we verwerken

De gegevens die je ons geeft als je bestelt of een offerte aanvraagt: naam, e-mail, telefoon, afleveradres, bedrijf en, als je het toevoegt in je klantomgeving, je fiscaal nummer (NIF). Als je een ontwerp bewaart in de online editor en de link per mail vraagt, gebruiken we je e-mail alleen om je die link en één herinnering te sturen.

Je bestelling en wat je ons stuurt: producten, bestanden, ontwerpen gemaakt met de online editor, de proef en je reactie daarop, en de berichten die je ons schrijft.

Als je de chat met Deni gebruikt: je vragen en de antwoorden, zonder je IP-adres of enige identificatie en met e-mailadressen, telefoonnummers en IBAN's eruit gehaald.

Technische gegevens: je IP-adres wordt een paar minuten gebruikt om misbruik te voorkomen (limieten op inzendingen) en wordt bewaard bij de bestanden die je uploadt, om misbruik te kunnen opsporen, totdat die worden verwijderd. De bezoekersstatistieken zijn anoniem en geaggregeerd: pagina, taal en land, zonder IP-adres of cookies.

3. Waarvoor en op welke rechtsgrond

Je offerte opstellen, je bestelling produceren en leveren, en met je daarover communiceren (grondslag: overeenkomst of precontractuele maatregelen op jouw verzoek).

Je de service-e-mails sturen: bevestiging, statuswijzigingen, de proef, herinneringen als je bestand, je reactie op de proef of de betaling ontbreekt, de link naar je bestelling als je daarom vraagt in de chat en, na levering, een bedankmail met mogelijk een link om een review voor ons achter te laten (grondslag: overeenkomst en gerechtvaardigd belang; je kunt ons vragen ze niet te sturen).

Als je een ontwerp opslaat in de editor en ons je e-mailadres geeft: je de link naar je ontwerp sturen en hooguit één herinnering (grondslag: jouw verzoek en gerechtvaardigd belang).

Antwoorden in de chat en de informatie op de website verbeteren aan de hand van de vragen die worden gesteld (grondslag: gerechtvaardigd belang).

Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige en fiscale, en de website veilig houden (grondslag: wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang).

We maken geen profielen, nemen geen geautomatiseerde beslissingen over je en sturen geen reclame.

4. Met wie we ze delen

Alleen met wie we nodig hebben om de dienst te leveren en die de gegevens in onze opdracht verwerkt: Cloudflare (hosting van de website en opslag van bestellingen en bestanden), onze e-mailproviders (verzenden en ontvangen van e-mails), Anthropic (de chat met Deni) en Print.app (de online editor en je ontwerpen).

Onze productiewerkplaatsen en de vervoerders krijgen wat ze nodig hebben om je bestelling te drukken en te leveren: de bestanden, je naam, adres en telefoonnummer.

Daarbuiten alleen als de wet ons daartoe verplicht (bijvoorbeeld tegenover de Agencia Tributaria, de Spaanse belastingdienst). We verkopen je gegevens nooit.

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige van deze providers zitten in de Verenigde Staten of hebben daar hun servers. De doorgifte gebeurt met de waarborgen van de AVG: het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang we ze bewaren

De gegevens van je bestellingen: zolang je klant bent en daarna zo lang als de wet voorschrijft (boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, tot 6 jaar).

Geüploade bestanden die geen deel gaan uitmaken van een bestelling worden na 7 dagen verwijderd. Back-ups na 60 dagen. Chatvragen na 90 dagen. De anonieme statistieken na 400 dagen.

Vraag je ons je gegevens te verwijderen, dan verwijderen we je bestelling, je bestanden en je contactgegevens, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren; back-ups verdwijnen vanzelf na 60 dagen.

7. Cookies en opslag in je browser

De openbare website gebruikt geen cookies. Hij bewaart in je browser alleen wat nodig is om te werken: je winkelwagen en het verzendland (lokale opslag) en, zolang het tabblad open is, het gesprek met Deni en de samenvatting van je bestelling voor de bedankpagina.

De klantomgeving gebruikt een technische sessiecookie om je ingelogd te houden. Geen van deze heeft je toestemming nodig, omdat ze onmisbaar zijn voor de dienst die je vraagt.

8. Je rechten

Je kunt ons vragen om inzage in je gegevens, ze te corrigeren of te verwijderen, bezwaar te maken tegen een verwerking, die te beperken of je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Mail ons op [email protected] vanaf het e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt.

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Agencia Española de Protección de Datos, de Spaanse toezichthouder voor gegevensbescherming (aepd.es).

9. Minderjarigen

Deze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 14 jaar.

10. Wijzigingen

Als we dit beleid wijzigen, zie je dat hier met de datum van de update.