Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Denia Print (datos arriba). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos tratamos

Los que nos das al pedir o pedir presupuesto: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, empresa y, si lo añades en tu área de cliente, tu NIF. Si guardas un diseño en el editor online y pides el enlace por correo, usamos tu correo solo para enviarte ese enlace y un recordatorio.

Tu pedido y lo que nos envías: productos, archivos, diseños hechos con el editor online, la prueba y tu respuesta, y los mensajes que nos escribes.

Si usas el chat con Deni: tus preguntas y sus respuestas, sin tu IP ni ningún identificador y quitando correos, teléfonos e IBAN.

Datos técnicos: tu dirección IP se usa unos minutos para evitar abusos (límites de envíos) y se guarda junto a los archivos que subes, para poder detectar abusos, hasta que se borran. Las estadísticas de visitas son anónimas y agregadas: página, idioma y país, sin IP ni cookies.

3. Para qué y con qué base legal

Preparar tu presupuesto, producir y entregar tu pedido, y hablar contigo sobre él (base: contrato o medidas precontractuales a tu petición).

Enviarte los correos del servicio: confirmación, cambios de estado, la prueba, recordatorios si falta tu archivo, tu respuesta a la prueba o el pago, el enlace a tu pedido si lo pides en el chat y, tras la entrega, un correo de agradecimiento que puede incluir un enlace para dejarnos una reseña (base: contrato e interés legítimo; puedes pedirnos que no te los enviemos).

Si guardas un diseño en el editor y nos dejas tu correo: enviarte el enlace a tu diseño y, como mucho, un recordatorio (base: tu solicitud e interés legítimo).

Responder en el chat y mejorar la información de la web con las preguntas que se hacen (base: interés legítimo).

Cumplir obligaciones legales, como las contables y fiscales, y mantener la web segura (base: obligación legal e interés legítimo).

No hacemos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti, y no enviamos publicidad.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien necesitamos para dar el servicio, que trata los datos por encargo nuestro: Cloudflare (alojamiento de la web y almacenamiento de pedidos y archivos), nuestros proveedores de correo electrónico (envío y recepción de correos), Anthropic (el chat con Deni) y Print.app (el editor online y tus diseños).

Nuestros talleres de producción y los transportistas reciben lo necesario para imprimir y entregar tu pedido: los archivos, tu nombre, dirección y teléfono.

Fuera de esto, solo si la ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Nunca vendemos tus datos.

5. Transferencias fuera de la UE

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o tienen allí sus servidores. Las transferencias se hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos, mientras seas cliente y después el tiempo que exige la ley (las obligaciones contables y fiscales, hasta 6 años).

Los archivos subidos que no llegan a formar parte de un pedido se borran a los 7 días. Las copias de seguridad, a los 60 días. Las preguntas del chat, a los 90 días. Las estadísticas anónimas, a los 400 días.

Si nos pides que borremos tus datos, borramos tu pedido, tus archivos y tus datos de contacto, salvo lo que la ley nos obligue a conservar; las copias de seguridad desaparecen solas a los 60 días.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

La web pública no usa cookies. Guarda en tu navegador solo lo necesario para que funcione: tu carrito y el país de envío (almacenamiento local) y, mientras la pestaña está abierta, la conversación con Deni y el resumen de tu pedido para la página de agradecimiento.

El área de cliente usa una cookie técnica de sesión para mantenerte conectado. Ninguna de estas necesita tu consentimiento porque son imprescindibles para el servicio que pides.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato portable. Escríbenos a [email protected] desde el correo que usaste para tu pedido.

Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, lo verás aquí con la fecha de actualización.