Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. So geben Sie eine Bestellung auf

Sie konfigurieren das Produkt auf der Website (oder sagen uns, was Sie brauchen) und schicken uns das Formular mit Ihren Daten. Sie erhalten sofort eine E-Mail mit Ihrer Referenz (DP-…).

Diese Übermittlung ist eine Anfrage. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen den Preis und den voraussichtlichen Liefertermin schriftlich bestätigen oder wenn Sie ein schriftliches Angebot auf der Seite Ihrer Bestellung annehmen. Wenn wir den Auftrag nicht ausführen können, sagen wir es Ihnen, und Sie schulden uns nichts.

Sie können Ihre Bestellung auf ihrer Statusseite (der Link steht in der Bestätigungs-E-Mail) oder in Ihrem Kundenbereich verfolgen.

2. Angebote

Angebote sind kostenlos und unverbindlich. Sie gelten bis zu dem angegebenen Datum (meist 14 Tage) und beruhen auf Ihren Angaben: Wenn Sie die Menge, die Optionen oder den Auftrag ändern, kann sich der Preis ändern.

Wenn Sie ein Angebot auf der Seite Ihrer Bestellung annehmen, wird es zu einer Bestellung zu diesem Preis.

3. Preise

Die Preise sind in Euro. Auf der Website werden sie ohne MwSt. (IVA) und inklusive MwSt. (21 %) angezeigt. Der Preis enthält den Versand an Ihre Adresse in den Ländern, in die wir liefern; für die Expresslieferung gilt der Aufpreis, den Sie bei der Auswahl sehen.

Grafikdesign und die Montage von Folien oder Schildern sind nicht enthalten: Dafür erstellen wir Ihnen vor Beginn ein separates Angebot.

Sie zahlen den Preis, den wir Ihnen schriftlich bestätigen. Sollte ein Preis auf der Website einen offensichtlichen Fehler enthalten, informieren wir Sie vor der Produktion, und Sie können kostenlos stornieren.

4. Zahlung

Bei der Bestellung zahlen Sie nichts. Sie zahlen, sobald wir bestätigen, dass die Bestellung ausgeführt wird (meist nach Freigabe des digitalen Korrekturabzugs). Auf der Seite Ihrer Bestellung sehen Sie den Betrag und die Zahlungsarten: mit Karte (auch mit dem Handy), Bizum oder Banküberweisung, mit Ihrer Referenz als Verwendungszweck. Wenn Sie in Dénia abholen, können Sie auch bei der Abholung bezahlen, bar oder mit Karte.

Wir geben die Bestellung in Produktion, sobald die Zahlung eingegangen ist, sofern wir nichts anderes mit Ihnen vereinbaren.

5. Ihre Datei, das Design und der digitale Korrekturabzug

Sie können uns Ihre Datei schicken, sie mit dem Online-Editor auf der Website gestalten oder uns mit dem Design beauftragen (mit separatem Angebot). Wir prüfen Ihre Datei kostenlos (Beschnitt, Auflösung, Farben, Ränder) und sagen Ihnen Bescheid, wenn etwas schiefgehen könnte.

Vor dem Druck schicken wir Ihnen einen digitalen Korrekturabzug. Prüfen Sie ihn in Ruhe: Texte, Rechtschreibung, Kontaktdaten, Farben und Position. Nichts wird ohne Ihre Freigabe gedruckt. Nach der Freigabe liegen Fehler, die schon im Korrekturabzug zu sehen waren, in Ihrer Verantwortung.

Sie garantieren uns, dass Sie das Recht haben, das zu verwenden, was Sie uns schicken (Logos, Fotos, Texte, Marken), und dass der Inhalt rechtmäßig ist. Wir können Aufträge mit Inhalten ablehnen, die rechtswidrig oder beleidigend sind oder Rechte anderer verletzen.

Wenn wir für Sie gestalten, gehören die endgültigen Dateien Ihnen, sobald das Design bezahlt ist.

6. Farben und Toleranzen

Farben auf dem Bildschirm sind nicht dieselben wie auf Papier: Jeder Bildschirm und jedes Papier gibt sie anders wieder. RGB-Dateien werden für den Druck in CMYK umgewandelt; wenn sich eine Farbe stark verändert, sagen wir Ihnen Bescheid.

Kleine Farbabweichungen zwischen Auflagen oder gegenüber dem Bildschirm sowie eine Schneide- und Falztoleranz von 1 bis 2 mm sind normal und gelten nicht als Mangel. Deshalb empfehlen wir 3 mm Beschnitt und keine wichtigen Texte nah am Rand.

7. Lieferzeiten und Lieferung

Lieferzeiten sind Werktage und zählen ab der Freigabe des Korrekturabzugs (und gegebenenfalls ab der Zahlung). Das Datum, das wir Ihnen nennen, ist eine Schätzung; wir tun alles, um es einzuhalten, aber der Transport kann sich verzögern.

Wenn Sie die Bestellung zu einem bestimmten Datum brauchen (eine Veranstaltung, eine Eröffnung), sagen Sie es uns vor der Bestellung, und wir sagen Ihnen, ob wir das schaffen.

Wir liefern an die Adresse, die Sie uns angeben; prüfen Sie, ob sie stimmt. Prüfen Sie das Paket beim Empfang und vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Lieferschein des Transportunternehmens. Wenn Sie die Abholung in Dénia wählen, vereinbaren wir mit Ihnen, wo und wann.

Bei einer erheblichen Verzögerung können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen; kommt die Bestellung auch innerhalb dieser Frist nicht an, können Sie sie stornieren, und wir erstatten Ihnen, was Sie bezahlt haben.

8. Stornierungen und Widerrufsrecht

Alles, was wir drucken, wird nach Ihrem Design individuell angefertigt. Deshalb besteht nach Artikel 103.c der Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (spanisches Allgemeines Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) für diese Produkte kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Sie können kostenlos stornieren, solange Sie den Proof nicht freigegeben haben. Haben wir bereits Designarbeit nach Angebot erbracht, bezahlen Sie diese Arbeit. Mit der Freigabe des Proofs geben Sie den Auftrag zur Produktion: Ab diesem Moment kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden, auch wenn Sie noch nicht bezahlt haben.

9. Reklamationen und Gewährleistung

Wenn etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an [email protected] mit Ihrer Referenz und ein paar Fotos. Wir bitten Sie, das innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zu tun, damit wir es mit der Werkstatt und dem Transportunternehmen prüfen können.

Wenn die Bestellung einen Druck- oder Produktionsfehler hat oder nicht mit dem freigegebenen Korrekturabzug übereinstimmt, drucken wir sie neu oder erstatten Ihnen den Betrag für das Fehlerhafte, nach Ihrer Wahl, wenn ein Neudruck nicht möglich ist.

Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie in jedem Fall die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit, die Ihnen das Gesetz einräumt. Offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) stehen Ihnen zur Verfügung: Fordern Sie sie unter [email protected] an.

10. Haftung

Wir haften nicht für Fehler im Inhalt, den Sie im Korrekturabzug freigegeben haben, und nicht für Verzögerungen durch den Transport oder durch Ursachen außerhalb unseres Einflusses.

Wenn Sie ein Unternehmen oder Gewerbetreibender sind, ist unsere Haftung auf den Betrag der Bestellung begrenzt und umfasst keine indirekten Schäden wie entgangenen Gewinn. Für Verbraucher gilt diese Begrenzung nicht über das gesetzlich Zulässige hinaus.

11. Personenbezogene Daten

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln, wie in der Datenschutzerklärung erklärt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie sich an die Gerichte an Ihrem Wohnsitz wenden. Wenn Sie ein Unternehmen sind, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Dénia.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die an dem Tag gültig sind, an dem Sie sie aufgeben.