Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Denia Print (coordonnées ci-dessus). Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à [email protected].

2. Quelles données nous traitons

Celles que vous nous donnez lorsque vous commandez ou demandez un devis : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, entreprise et, si vous l'ajoutez dans votre espace client, votre numéro fiscal (NIF). Si vous enregistrez un design dans l'éditeur en ligne et demandez le lien par e-mail, nous utilisons votre e-mail uniquement pour vous envoyer ce lien et un rappel.

Votre commande et ce que vous nous envoyez : produits, fichiers, designs créés avec l'éditeur en ligne, l'épreuve et votre réponse, ainsi que les messages que vous nous écrivez.

Si vous utilisez le chat avec Deni : vos questions et ses réponses, sans votre IP ni aucun identifiant, et sans les adresses e-mail, numéros de téléphone et IBAN, qui sont supprimés.

Données techniques : votre adresse IP est utilisée quelques minutes pour éviter les abus (limites d'envoi) et est conservée avec les fichiers que vous téléversez, afin de pouvoir détecter les abus, jusqu'à leur suppression. Les statistiques de visite sont anonymes et agrégées : page, langue et pays, sans IP ni cookies.

3. Finalités et base légale

Préparer votre devis, produire et livrer votre commande, et échanger avec vous à son sujet (base : contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande).

Vous envoyer les e-mails liés au service : confirmation, changements de statut, l'épreuve, des rappels s'il manque votre fichier, votre réponse à l'épreuve ou le paiement, le lien vers votre commande si vous le demandez dans le chat et, après la livraison, un e-mail de remerciement pouvant contenir un lien pour nous laisser un avis (base : contrat et intérêt légitime ; vous pouvez nous demander de ne pas vous les envoyer).

Si vous enregistrez un design dans l'éditeur et nous laissez votre e-mail : vous envoyer le lien vers votre design et, tout au plus, un rappel (base : votre demande et intérêt légitime).

Répondre dans le chat et améliorer les informations du site à partir des questions posées (base : intérêt légitime).

Respecter nos obligations légales, comme les obligations comptables et fiscales, et assurer la sécurité du site (base : obligation légale et intérêt légitime).

Nous ne faisons pas de profilage, ne prenons pas de décisions automatisées vous concernant et n'envoyons pas de publicité.

4. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec ceux dont nous avons besoin pour fournir le service, qui traitent les données pour notre compte : Cloudflare (hébergement du site et stockage des commandes et des fichiers), nos fournisseurs de messagerie (envoi et réception des e-mails), Anthropic (le chat avec Deni) et Print.app (l'éditeur en ligne et vos designs).

Nos ateliers de production et les transporteurs reçoivent ce dont ils ont besoin pour imprimer et livrer votre commande : les fichiers, votre nom, votre adresse et votre téléphone.

En dehors de cela, uniquement si la loi nous y oblige (par exemple, envers l'Agencia Tributaria, l'administration fiscale espagnole). Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors de l'UE

Certains de ces fournisseurs sont situés aux États-Unis ou y ont leurs serveurs. Les transferts sont effectués avec les garanties du RGPD : le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Les données de vos commandes, tant que vous êtes client, puis pendant la durée exigée par la loi (obligations comptables et fiscales, jusqu'à 6 ans).

Les fichiers téléversés qui ne font finalement pas partie d'une commande sont supprimés au bout de 7 jours. Les sauvegardes, au bout de 60 jours. Les questions du chat, au bout de 90 jours. Les statistiques anonymes, au bout de 400 jours.

Si vous nous demandez de supprimer vos données, nous supprimons votre commande, vos fichiers et vos coordonnées, sauf ce que la loi nous oblige à conserver ; les sauvegardes disparaissent d'elles-mêmes au bout de 60 jours.

7. Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site public n'utilise pas de cookies. Il enregistre dans votre navigateur uniquement ce qui est nécessaire à son fonctionnement : votre panier et le pays de livraison (stockage local) et, tant que l'onglet est ouvert, la conversation avec Deni et le récapitulatif de votre commande pour la page de remerciement.

L'espace client utilise un cookie technique de session pour vous garder connecté. Aucun de ces éléments ne nécessite votre consentement, car ils sont indispensables au service que vous demandez.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à un traitement, le limiter ou recevoir vos données dans un format portable. Écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse e-mail utilisée pour votre commande.

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos, l'autorité espagnole de protection des données (aepd.es).

9. Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux moins de 14 ans.

10. Modifications

Si nous modifions cette politique, vous le verrez ici avec la date de mise à jour.